to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Süt Pompasının Hızlı Değişim Talebi
24.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM e-bebek mağazasından Mochi marka elektrikli süt sağım cihazı satın aldım. Ürünü tamamen normal ve özenli koşullarda kullanmama rağmen 19.05.2026 tarihinde cihaz kendiliğinden arızalandı ve şu anda hiç açılmıyor, çalışmıyor. Ürünün faturası mevcut ve cihazda kullanıcı kaynaklı herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değil. Ürün ayrıca garanti kapsamındayken ve 6 ay bile dolmadan arızalanmış durumda.
Bugün ürünü mağaza aracılığıyla servise teslim ettim ve tarafıma cihazın en erken 21 gün sonra geri gönderilebileceği bilgisi verildi. Eşim yalnızca bu cihazla sağım yapıyordu ve şu an ikinci bir pompa alacak maddi gücümüz bulunmuyor. Cihazı kullanamadığımız için sağım yapamıyor ve bu nedenle çocuğumuzu emzirmekte ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu yüzden 21 gün beklemek bizim için kabul edilemeyecek düzeyde bir mağduriyet oluşturuyor.
Henüz 6 ayı bile dolmadan bozulan bu ayıplı ürün nedeniyle servis süresini beklemek istemiyor, garanti kapsamındaki bu arıza sebebiyle ürünün ivedi olarak bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin konuya hassasiyetle yaklaşarak, mağduriyetimizi dikkate alıp en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum. İlgili işlem için e042026001521639 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.
Henüz aksiyon almadılar bu firmalar için satış yaptıktan sonra müşteri adına doğan mağduriyet hiçbir şekilde önemli değil önem vermiyorlar ona göre bu firmalara para harcarken 3 kez düşün'ün.
24.04.2026 tarihinde e‑bebek Diyarbakır Ceylan AVM’den aldığım Mochi marka elektrikli süt sağım cihazı 19.05.2026’da arızalandı. Ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim ve en erken 21 gün içinde geri gönderileceği söylendi. Şu ana kadar marka tarafından herhangi bir arama yapılmadı ve cihaz hâlâ elimde değil. Bu durum, çocuğumun emzirmesini engellediği için acil bir değişim talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
