to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025'de Sakarya-Ankara güzergahı için Kamil Koç’tan 3281748551 numaralı bileti satın aldım. Normalde 17.00’da kalkması gereken otobüs, planlanandan erken geldi.
Telefonda yetkiliyle görüştüğümde, 5 dakika gecikeceğimi belirttim. Ancak bana bekleyemeyeceklerini, sert ve kaba bir üslupla, bağırarak söylediler. Erken geldiklerini ve sadece 3 dakika geçtiğini belirtmeme rağmen, daha fazla beklediklerini iddia ettiler. Otogara vardığımda ise aracın yeni hareket ettiğini gördüm.
Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca yeni aldığım araç ise 25 dakika geç geldi. Yani beni 5 dakika beklemeyen firma, yeni aldığım bilete ise 25 dakika gecikme yaşattı. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu olumsuz süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı şekilde sert ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Hem ücretimin iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan aldığım 3269917762 PNR numaralı Sakarya-Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.46’da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 21.50’de Sakarya terminaline geldi. Terminalde beklerken hem herhangi bir yetkili ta...
11.08.2025 tarihinde Bursa’dan İstanbul Dudullu’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR 3278687997 numaralı bilet aldım. Yolda yangın ve kaza olduğu için 2 dakika gecikeceğimi önceden arayarak bildirdim. Telefonda bana aracın 17.40’ta kalkacağı söylendi, ben de 17.37’de otogara vardım. Ancak otobüs gitmiş...
Kamil Koç firmasından bir bilet aldım, 5 dakika geç kaldığım için otobüsün gitmiş olduğunu söylediler. Buna bir şey demiyorum, haklı olabilirler; ancak tekrar bir bilet aldım ki acil bir şekilde gidebileyim. 17.00'da kalkması gereken araç, 17.20'de otogardan ayrıldı ve 5 müşteriyi bekledi. Ardından,...
09.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Amasra-Ankara seferi için 3277785221 numaralı biletimi aldım. Bilet alım sırasında gişedeki görevli bize oldukça ters bir şekilde davrandı. Bununla da kalmayıp, 12.30’da kalkması gereken otobüsümüz 1’de ancak geldi. Görevlilere neden geciktiğini sorduğumuzda...
Sayın Kamil Koç Yetkilileri, 5 Nisan 2025 tarihinde, saat 19.15’te Sakarya’dan Karabük’e hareket etmesi planlanan otobüsünüz için tarafınıza ait online sistem üzerinden bilet satın aldım. Ancak, belirtilen saatte otobüsün hareket etmesi gerekirken araç Sakarya terminaline tam 20.45'te giriş yaptı....
Yorumlar