to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 saat 08:10’da Kamil Koç Edremit Akçay şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan bir personel, valizimi şubeye bırakmama izin vermedi. O sırada içeride birkaç valiz olmasına ve şubenin boş olmasına rağmen, laubali bir tavırla “ablacım, dışarı bırakın” diyerek valizimi kabul etmedi. Bu nedenle valizimin başında beklemek zorunda kaldım.
Daha önce aynı şubede ve başka Kamil Koç şubelerinde valiz bırakma hizmetini sorunsuzca kullanmıştım. Ayrıca olay anında başka müşterilerin valizlerinin içeride olduğunu gördüm. Ancak sadece benim valizim alınmadı. Çalışan kişinin tavrı ve konuşma şekli kesinlikle uygun değildi.
Olayı müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kamil Koç’tan, ilgili personelin uyarılmasını ve eğitim almasını, müşterilerle iletişim konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
08.02.2025 günü Salihli-Aksaray seferini yapan Kamil Koç Turizm firmasına ait otobüs ile yapmış olduğum yolculukta bagaja bırakmış olduğum valizimi otobüs muavini dolu olan bagaja bastırarak yerleştirdi ve yolculuk sonunda teslim aldığım valizimin sıkıştırılarak koyulan bagajda kırılmış olduğunu gör...
03.10.2023 tarihinde 23.59 da Uşak tan İskenderun a geldiğimizde valizimizin bir tanesinin olmadığını gördük. İskenderun a misafirliğe geldik ve tüm değerli eşyalarımız bizim için gerekli olan her şey valizdeydi. Müşteri hizmetlerini, şoförü, yazıhaneyi aradığımızda bekletildik ve hala bekletiliyoru...
19.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Adana otogarı’ndan Kamil Koç firmasının Adana-İstanbul seferini kullanırken, bagajımda bulunan 2 valiz ve 3 kutu için personel tarafından 600 TL ücret talep edildi. Ücreti vermek istemeyince personel sinirlenerek, “bagajınızı oradan almazsanız çöpe atarım” şeklinde...
07.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul (Dudullu Otogarı) - Balıkesir seferinde, gece 2.45 hareketli 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuğumun sonunda valizimin kaybolduğunu fark ettim. Otobüsteki muavinler ilgilenmeden sadece otobüse binip gittiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ol...
Yorumlar