to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Adana otogarı’ndan Kamil Koç firmasının Adana-İstanbul seferini kullanırken, bagajımda bulunan 2 valiz ve 3 kutu için personel tarafından 600 TL ücret talep edildi. Ücreti vermek istemeyince personel sinirlenerek, “bagajınızı oradan almazsanız çöpe atarım” şeklinde tehditkar ve son derece saygısız bir ifadede bulundu. Bu tavır, yaşadığım gerginliği daha da artırdı ve firmanıza hiç yakışmadı.
Bilet PNR kodum: 3298127951. Bilet dışında, zorla 200 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Bu ödemenin karşılığında herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak oradan da ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım gördüm. Ayrıca, benzer bir sorunu daha önce akrabam da yaşamıştı; bu durumun sürekli hale gelmesi endişe verici.
Kamil Koç’tan beklentim; yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesi, haksız yere alınan 200 TL’nin iade edilmesi ve personellerin müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesidir.
24 Ağustos 2025 Pazar akşamı saat 21.00’de Konya’dan Ünye’ye hareket eden, 61** plakalı Kamil Koç otobüsünde (PNR No: 3282353459, koltuk no: 36) iki parça eşyam için muavin tarafından 200 TL bagaj ücreti istendi. Ücreti ödememe rağmen bana herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Konuyla ilgili mu...
18.08.2025 tarihinde saat 22:30’da Kamil Koç’un Erzincan-Düzce seferinde, 3279895973 numaralı biletimle yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 2 koltuklu bilet almama ve bagajım 60 kiloyu geçmemesine rağmen, bagaj için ekstra 500 TL elden ödeme talep edildi. Fatura istediğimde ise verilmedi v...
28 Eylül 2025 tarihinde Dudullu Otogarı’ndan İstanbul-Ankara yönünde Kamil Koç ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Biniş istasyonumu değiştirmek istediğimde, biletim iptal edilip yeniden alındı ve bu işlem sırasında Kamil Koç’un kontrolünde olmayan bir durum gibi gösterilerek kredi kar...
27 Eylül 2025 tarihinde Afyon Otogarı’ndan Aksaray’a giden Kamil Koç otobüs seferinde, yıllardır firmanızı tercih etmeme rağmen ilk defa bagajım fazla olduğu gerekçesiyle benden ek ücret talep edildi. İki bavulum fazla olduğu için her biri için 300 TL istendi, toplamda 600 TL’yi nakit olarak ödedim....
Yorumlar