Kamil Koç Bilet Saat Değişikliği Ve Ek Ücret İtirazı

24 Ekim’de Kamil Koç’tan Erzurum’dan Bursa’ya 28 Ekim saat 15.30’a otobüs bileti aldım. Yolculuğuma birkaç gün kala seferimin tek taraflı olarak 28 Ekim saat 20.30’a aktarıldığını öğrendim. Arada yaklaşık 5 saat fark olmasına rağmen, daha uygun bir sefere ya da farklı bir otobüse alınmak istediğimde benden 300 TL fark ücreti talep edildi.

Hem sefer saatinin benim onayım olmadan değiştirilmesi hem de alternatif için ekstra ücret istenmesi nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ücret iadesinin bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Planlarımın aksamasına ve maddi kayba uğramama rağmen herhangi bir telafi sunulmadı.

Sefer saati değişikliğinin yolcu mağduriyetini azaltacak şekilde çözülmesini, bu tür durumlarda ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ek bir telafi veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.