Kamil Koç Bilet İptali Zorunlu Sebepler Nedeniyle Mağdur Oldum

30 Ağustos saat 16.40 Fatsa Otogar – İstanbul Alibeyköy seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferime 1 gün kala, tarafıma gelen SMS ile biletimin zorunlu sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildiğini öğrendim.

İptal sonrası firma ile görüştüğümde bana herhangi bir makul alternatif sefer sunulmadı, mevcut seferlerin dolu olduğu ve en yakın tarihin Salı günü olduğu söylendi. Benim ise acil olarak İstanbul’a dönmem gereken bir durumum varken, bu şekilde yalnızca “zorunlu sebepler” denilerek seferin iptal edilmesi ve iki gün sonrasına gün verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar köklü bir firmanın yolcularını bu denli kolay mağdur etmesi ve bu kadar basit bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Biletimin iptaline ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesiyle birlikte uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu kadar kolay mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.