Kamil Koç Aktarmalı Yolcuyu Servis Hakkından Çıkararak 1000 TL Taksi Ödemeye Zorladı

Yeğenim 30 Mayıs gece 00:00’da Kamil Koç’un Akhisar–İzmir seferine, Fethiye’den gelen otobüse binerek aktarmalı şekilde yolculuk yaptı. İzmir otogarına vardığında saat yaklaşık 01:30’du. Otogara vardığında Kamil Koç’un servisi ile Üçyol’a gitmek istediğini belirtti ancak görevli personel, aktarmalı yolcu olduğu için servisten yararlanamayacağını söyleyerek bu talebi reddetti.

Aktarmalı yolcu olması sebebiyle servis hakkının elinden alınmasının, verilen hizmetin mantığına ve müşteri memnuniyetine ters olduğunu düşünüyorum. 400 TL ödenen bir otobüs yolculuğunun sonunda, o saatte toplu taşıma olmaması nedeniyle 1000 TL’yi aşan taksi ücreti ödemek zorunda kalmamız bizleri ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yıllara dayanan tecrübesi ve bilinirliği bu kadar yüksek bir firmanın, aktarmalı yolcuları servis hakkından mahrum bırakmasını hem çok yakışıksız hem de adaletsiz buluyorum. Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığımız bu durumla ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.