İzmir Otogarı Molasında Kirli Ortam, Kaba Personel Ve Aşırı Fiyatlar

15 Ağustos gecesi Kamil Koç ile Bodrum’dan İstanbul’a yaptığım yolculuk sırasında İzmir Otogarı’nda verilen molada çok konforsuz ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Otobüs zaten son derece konforsuzken, durulan tesis hem hijyen hem de hizmet açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

İzmir Otogarı’nda durulan tesiste bir çay ve bir poğaça istedik, fakat kasadaki görevli iki çay söylediniz diyerek hem sesini yükseltti hem de bizi azarladı. Ardından kendisini tesis görevlisi olarak tanıtan bir kadın da olaya dahil olup çalışanı savunarak yine bizi azarlamaya kalktı. Müşteri olarak saygısız bir üsluba maruz kalmak, gece geç saatte yol yorgunu iken ayrıca incitici oldu.

Tesisteki tuvaletler pislik içindeydi, hijyen hiç yoktu. Buna rağmen her şeyin bu kadar düzensiz ve kalitesiz olduğu bir yerde fiyatlar da oldukça yüksekti; örneğin soğuk gelen bir çaya 60 TL ödedim. Hem ürün kalitesiz hem ortam kirli hem de personel kaba olunca, kendimi resmen değersiz hissettim.

Ben bu firmayla düzenli yolculuk yapan bir yolcuyum ve böyle büyük bir firmanın, hakkıyla hizmet veren, temiz, hijyenik ve personeli saygılı tesislerde mola vermesini beklerim. İzmir Otogarı’ndaki bu tesiste yaşananların dikkate alınmasını, bu tür işletmelerle çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini ve yolcuların daha düzgün, temiz ve saygılı bir ortamda mola vereceği tesislerle iş birliği yapılmasını talep ediyorum.