to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’dan Bursa’ya Sefer Süresi Bildirilmedi Ve İptal Talebi Reddedildi
30 Temmuz 2026 saat 12.00 İstanbul–Bursa seferi için Kamil Koç’tan İstanbul otogarındaki terminalden 750 TL’ye bilet aldım. Bu hattın yaklaşık 3 saat 45 dakika sürdüğünü bilet alırken bana kimse söylemedi, sefer süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Seferin bu kadar uzun sürdüğünü sonradan öğrenince, bileti aldıktan yalnızca yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak terminaldeki görevli, iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, sadece sözlü olarak iade edemeyeceklerini söyledi ve bu konuda hiçbir çözüm sunmadı. Bilet alırken iade/iptal koşulları hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Hem sefer süresinin açıkça belirtilmemesi hem de çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihli saat 12.00 İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Bursa varışlı Kamil Koç seferi için 750 TL bedelle aldığım ve plakası 16 es 660 olan araca ilişkin yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bileti seferden yaklaşık 10 dakika önce yazıhaneden almama rağmen, iptal ve iade sürecine dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ayrıca bu güzergahta yolculuğun yaklaşık 3 saat 45 dakika süreceği, aracın İstanbul’daki birçok otogara uğrayacağı bilgisi de bilet alırken tarafıma aktarılmadı. Bu durum hem yolculuk süresinin beklediğimden çok daha uzun olmasına hem de ciddi zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Bilet satışı sırasında iptal-iade koşullarının ve gerçek yolculuk süresinin yolcuya açıkça bildirilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
