to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihli saat 09:00 Eskişehir–Samsun seferi için Kamil Koç üzerinden 2 adet bilet satın aldım, toplamda 2.600 TL ödedim. Ancak 10.04.2026 günü 0 (530*********97 numaralı hattan arandım ve seferin iptal olduğu, ücret iadesi alabileceğim söylendi. Bu arama rastgele bir cep telefonu numarasından yapıldığı için baştan beri güvensiz ve ilgisiz bir süreç yaşadım.
Daha sonra kendi imkanlarımla sisteme girip PNR numaram olan 3343287474 ile kontrol ettiğimde, ilgili seferin iptal değil, “yer kalmadı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, çelişkili ve doyurucu olmayan yanıtlar verildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Otobüs firmaları nasıl olur da bu kadar plansız ve keyfi şekilde sefer iptal eder ya da doluluk bahanesiyle yolcuyu ortada bırakır, anlamıyorum. Pazar günü sabah 09:00’da otogarda olacağım ve gerekirse kamera kayıtlarıyla bu süreci belgelemek zorunda kalacağım.
Bu sefer için ek sefer konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi uygulama ve ilgisizlik nedeniyle konuyu gerekli tüm mercilere şikayet edeceğimi, şirketten de bu yaşananlarla ilgili yazılı ve açık bir açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
Kamil Koç’tan annemin adına 28.11.2025 tarihli, saat 22.45 kalkışlı Kaş–İzmir seferi için bilet aldım. Bu sefer hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Annem seferin iptal edildiğini ancak otobüse binmek üzere otogara gittiğinde öğreniyor. Günümüzde iletişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemd...
19.02.2026 tarihli saat 23.30 Isparta–İstanbul Kamil Koç seferim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bunu sadece 3 saat önce öğrendim. Otelimden çıkışımı yapmış, otobüse binmek için yola çıkmışken iptal bilgisiyle karşılaştım, bu kadar sorumsuzluk ve plansızlık kabul edilebilir değil. Bile...
2 Ocak 2026 Cuma günü saat 12.30 Sakarya – Samsun seferi için Kamil Koç’tan 7 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3317208667). Sefer saatim 12.30 olmasına rağmen, 12.20’de aranarak otobüsün erken kalkacağı söylendi ve acele etmem istendi. Taksinin gecikmesi nedeniyle en fazla 3–5 dakika rötarla t...
10 Mart tarihinde Kamil Koç’tan iki ayrı sefer için bilet aldım. Sabah 07:30 Bilecik–İstanbul seferim bir gün önce iptal edildi, akşam 17:20 İstanbul–Bilecik seferim ise sefer saatine yaklaşık yarım saat kala iptal edildi. İkinci sefer için bana yeni sefer için 2 saat beklemem gerektiği söylendi. P...
17 Mart 2026 tarihinde, 19 Mart saat 13:00'de Eskişehir–Afyon seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Ancak sefer, kalkışa kısa bir süre kala “sefer uygunluk raporu” gibi son derece muğlak bir gerekçeyle iptal edildi. Firma tarafından telefonla arandığımda biletimin 12:00 seferine alınabileceği...
Yorumlar