İptal Ve Yer Kalmadı Söylentileriyle Mağduriyetim Giderilmedi

12.04.2026 tarihli saat 09:00 Eskişehir–Samsun seferi için Kamil Koç üzerinden 2 adet bilet satın aldım, toplamda 2.600 TL ödedim. Ancak 10.04.2026 günü 0 (530*********97 numaralı hattan arandım ve seferin iptal olduğu, ücret iadesi alabileceğim söylendi. Bu arama rastgele bir cep telefonu numarasından yapıldığı için baştan beri güvensiz ve ilgisiz bir süreç yaşadım.

Daha sonra kendi imkanlarımla sisteme girip PNR numaram olan 3343287474 ile kontrol ettiğimde, ilgili seferin iptal değil, “yer kalmadı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, çelişkili ve doyurucu olmayan yanıtlar verildi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Otobüs firmaları nasıl olur da bu kadar plansız ve keyfi şekilde sefer iptal eder ya da doluluk bahanesiyle yolcuyu ortada bırakır, anlamıyorum. Pazar günü sabah 09:00’da otogarda olacağım ve gerekirse kamera kayıtlarıyla bu süreci belgelemek zorunda kalacağım.

Bu sefer için ek sefer konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi uygulama ve ilgisizlik nedeniyle konuyu gerekli tüm mercilere şikayet edeceğimi, şirketten de bu yaşananlarla ilgili yazılı ve açık bir açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.