İptal Bildirimi Yok, Fazla Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

3 Haziran 2026 tarihinde saat 21.45 Nevşehir Göreme – Ankara seferi için Kamil Koç’tan online olarak bilet aldım. Seferin iptal edildiğini ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için öğrenemedim; ne mail gönderildi ne de aranarak haber verildi.

Bu seferim aktarmalı olduğu için, iptal yüzünden diğer biletimi de değiştirmek zorunda kaldım ve asıl fazla ücreti o ikinci bilete ödedim. Yani sadece iptal edilen sefer için değil, aktarma yaptığım devam seferi için de mağduriyet yaşadım. Biletimi açığa alıp saat değişikliği yaparken ve aktarma bileti için değişiklik yaparken fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Üzerine bir de 3 Haziran saat 10.15 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm hanımefendi telefonu adeta yüzüme kapatır gibi kapattı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

PNR numaram 3358079514’tür. İptal edilen sefer ve aktarmalı biletimde yapmak zorunda kaldığım değişiklikler nedeniyle ödediğim tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.