İnternetten Satılan 2+1 Koltuk Düzeni Gerçek Otobüste Uymadı Ve Kadın Erkek Yan Yana Oturma Sorunu

26 Nisan 2026 akşamı saat 19:00 Ankara – Düzce seferi için Kamil Koç firmasından internet üzerinden 2+1 sistem olarak en arka iki koltuğa bilet aldık. Bilet alırken otobüs 2+1 göründüğü için iki kadın olarak yan yana oturacağımızı düşünürken, otobüse bindiğimizde en arka sıranın 4’lü koltuk olduğunu ve yanımıza tanımadığımız bir erkek yolcu oturtulmak istendiğini gördük. İnternetten bilet alırken kadın–erkek yan yana koltuk satmayan bir sisteminiz varken, otobüste bunun tam tersinin dayatılmasını kabul etmiyoruz.

Muavine durumu sorduğumuzda “sistemde hata olabiliyor” demekten başka bir açıklama yapılmadı, bizimle doğru düzgün iletişim kurulmadı ve ilgilenilmedi. Soru sorduğumuzda cevap vermeye istekli bile olmayan, geçiştiren bir tavırla karşılaştık. Kadın olarak tanımadığımız bir erkekle yan yana oturmaya mecbur değiliz ve bu hassasiyetimizin bu kadar hafife alınması bizi hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Ayrıca 19:00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 19:26’da geldi, neredeyse yarım saate yakın bir gecikme yaşandı. Telefona “otobüs otogara girdi” şeklinde bilgi mesajı gelmesine rağmen, otobüs meydanda ortada yoktu. Bu da hem beklerken ekstra stres yaşatıyor hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Otobüsün içi de son derece konforsuz ve bunaltıcıydı. Araç çok havasızdı, buna rağmen klimalar kesinlikle çalıştırılmadı. Yol boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Hem koltuk düzeni konusunda internetten satılan biletle gerçek otobüsün uyuşmaması, hem muavinlerin iletişim ve ilgisizliği, hem de aracın konforsuzluğu nedeniyle bu seferden hiç memnun kalmadık.

Firmadan beklentimiz, internet sitesinde görülen koltuk düzeni ile gerçek otobüsün birebir aynı olması, kadın–erkek yan yana oturma hassasiyetine satışta gösterilen dikkat kadar otobüste de aynı özenin gösterilmesi, muavinlerin yolcuya saygılı ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurması, araç içi konforun sağlanması ve klimaların yolcu talebine göre çalıştırılması yönündedir. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.