to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Haksız Ücret Talebi ve Zorla Para Alınması
Sayın Yetkili,
02.02.2025 tarihinde, Kamil Koç firmasına ait (PNR 3226239876) Akşehir-Aydın 09.15 seferini kullanmak üzere Akşehir otogarına gittim. Biletimde belirtilen 30 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, otobüs şoförü bagajımın bu sınırı aşmadığını açıkça görmesine rağmen benden zorla 400 TL ücret talep etmiştir.
Bu ücreti vermediğim takdirde beni otobüse almayacağını söylemiş ve şikayet edebileceğimi belirtmiştir. Benimle tartışmış hakaret vari konuşmuştur. En sonunda şoföre 200 TL yi vermek zorunda kaldım. Şoförden makbuz istediğimde makbuz vermeyeceğini söyledi. Bu durum haksız kazanç elde etme amacı taşımakta olup, yolcu haklarımı ihlal etmektedir. Otobüs biletimde ve firmanızın politikalarında belirtilmeyen bu keyfi ücret talebinin gerekçesini anlamış değilim. 11.40-11.45 arası otobüste sigara içmiştir. Böyle bir şoför Kamil Koç gibi güzide bir otobüs firmasına yakışmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti, vergi dairesi ve yetkili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Öncelikle iyi günler. Kamil Koç otobüs firmasından 18.10.2024 tarihli saat 00.30 Samsun-İzmir bileti aldım. 7 kilo el bagajı, 30 kilo normal bagaj hakkım olduğunu biliyorum. Bunun üstüne bagaj ücreti ödemem gerektiğini de biliyorum ve benim el bagajım yoktu, toplamda 4 kutu bagajım vardı. Kutuların ...
05.09.2025 saat 23.45’te Ataşehir Terminali’nden Kamil Koç firmasına ait otobüsle İstanbul’dan Samsun Çarşamba’ya gitmek üzere, PNR 3285825527 ve 15 numaralı koltuk ile bilet aldım. Otobüs hareket ettikten bir süre sonra, muavin ve şoför bagajımın fazla olduğunu belirterek benden önce 500 TL, makbu...
22.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Samsun Çarşamba’dan Ankara’ya saat 13.30’da hareket eden 61 *** 151 plakalı otobüsüyle şehirler arası yolculuk yaptım. Bagaja verdiğim, yaklaşık 30 kg ağırlığında küçük bir çuval için muavin tarafından, hafif olmasına rağmen benden 400 TL ek ücret talep edil...
29.04.2025 günü saat 19.00'da Kahramanmaraş Otogar çıkışlı, 34 MMS 322 plakalı Kamil Koç firmasına ait otobüs ile Kocaeli'ye yolculuk edecektik. Biletimizi internet üzerinden satın aldık ve beklemeye başladık. Otobüsümüz gecikmeli olarak geldi. Bagaj alım işlemi sırasında üç parça bagajımız için faz...
08 Nisan 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Akşehir – Gaziantep yönünde, saat 20:15 kalkışlı, PNR numarası 3243934780 olan biletle, 44 np 111 plakalı otobüse bindim. Bilet bedeli olarak tarafımdan ₺880 ücret alınmıştır. Ancak otobüs hareketinden önce görevli personel tarafından, bagajımın fazla o...
Yorumlar