to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yolculuğunda İkram Yokluğu Ve Personel Tartışması
03.10.2026 tarihinde saat 23:00 Marmaris çıkışlı, Susurluk yönüne giden seferde Kamil Koç ile yolculuk yapıyorum. Otobüs 23:00’te hareket etti ve şu an saat 05:06 olmasına rağmen yolculara tek bir ikram dahi yapılmadı. Uzun bir gece yolculuğunda su, çay, kahve ya da küçük ikramların bile sunulmaması hem hizmet kalitesi hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ayrıca yolculuk boyunca muavinin kaptanlarla sürekli tartışma halinde olması, otobüs içinde gergin bir ortam oluşmasına neden oldu. Yolcu olarak kendimi rahatsız, değersiz ve güvensiz hissettim. Ücretini ödediğimiz bir hizmette hem ikram yapılmaması hem de personelin bu şekilde tartışma yaşaması markanın kurumsal yapısına yakışmamaktadır.
Bu sefere ait PNR numaram 3399365989’dur. Yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
