Gece Yarısı Ankara Sivas Seferinde Otobüs Tarafından Bırakılma Ve Yetersiz Telafi

1 Temmuz saat 01:45 Ankara–Sivas seferi için aldığım bilete rağmen, 16 bhv 983 plakalı araç beni almadı ve resmen yolda kaldım. Otobüs boş olmasına rağmen biletim olmasına karşın şoförün benim biletten haberi olmadığı söylendi ve sefer beni almadan devam etti.

Otobüsün geçip gitmesinden hemen sonra, 2 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şoförün geri dönemeyeceği, sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. Ücret iadesi sonrasında yapıldı ancak bu durum benim mağduriyetimi kesinlikle gidermedi, gece vakti ortada kalmış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet tamamen firmanın ve sistemlerinin hatasından kaynaklandığı için, sadece bilet ücret iadesiyle geçiştirilmek istemiyorum. Gece bu saatte yolcusunu ortada bırakmanın sorumluluğu alınmalı ve mağduriyetimi giderecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.