to read complaints and reviews, or file yours.Free Shop Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu
20 Nisan 2026 tarihinde, saat 01:15’te kalkan Filibe–İstanbul seferinde Kamil Koç (flixbus) ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında, “zaman kaybı oluyor” denilerek Free shop’a hiç uğranmadı. Bilet alırken veya yolculuk öncesinde Free shop’a girilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle Kamil Koç’u tercih etmezdim.
Ayrıca yolculuk boyunca otobüs personeli sorulara ters, kaba bir üslupla cevap verdiler. Evet yaptıkları iş zor fakat en azından güleryüz ile cevap verebilirlerdi. Öyle olsa bu şikayeti yapmayabilirdim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de personelin bu tavrından dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu konuda hem resmi bir açıklama ve özür bekliyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için bilet ücreti başta olmak üzere uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.
Hiç aranmadım nasıl ulaşılamadı acaba
Free shop hizmeti hakkında bilgilendirme yapılmadı ve yolculuk sırasında personel kaba bir üslupla cevap verdi; hiçbir çözüm adımı atılmadı ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
