Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Free Shop Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu

profile
Ayşegül
20 Nisan 05:36
205

20 Nisan 2026 tarihinde, saat 01:15’te kalkan Filibe–İstanbul seferinde Kamil Koç (flixbus) ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında, “zaman kaybı oluyor” denilerek Free shop’a hiç uğranmadı. Bilet alırken veya yolculuk öncesinde Free shop’a girilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle Kamil Koç’u tercih etmezdim.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüs personeli sorulara ters, kaba bir üslupla cevap verdiler. Evet yaptıkları iş zor fakat en azından güleryüz ile cevap verebilirlerdi. Öyle olsa bu şikayeti yapmayabilirdim. Hem bilgilendirme eksikliği hem de personelin bu tavrından dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu konuda hem resmi bir açıklama ve özür bekliyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için bilet ücreti başta olmak üzere uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

20 Nisan 13:09 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Konu ile ilgili sizlere ulaşılamadığından dolayı bilgi paylaşımı yapılamamıştır. Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilirsiniz.

Ayşegül
Ayşegül
20 Nisan 16:37

Hiç aranmadım nasıl ulaşılamadı acaba

Ayşegül
Ayşegül
27 Nisan 13:31

Free shop hizmeti hakkında bilgilendirme yapılmadı ve yolculuk sırasında personel kaba bir üslupla cevap verdi; hiçbir çözüm adımı atılmadı ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferinde Saat Değişikliği Bildiriminin Yetersizliği Ve Mağduriyet

profile
15 Nisan 17:50
246
1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’te Gecikme, Uzun Bekleme ve Kötü Koku Şikayeti

profile
07 Şubat 14:21
122
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüs İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 2 Gün İş Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

profile
17 Şubat 11:34
393
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Otobüs Nedeniyle Yüksek Ücretli Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
22 Mart 16:48
292

Erken Ödemeye Rağmen Geciken Ve Yan Yola Sapmış Kamil Koç Seferi

profile
01 Şubat 21:57
446
erken-odemeye-ragmen-geciken-ve-yan-yola-sapmis-kamil-koc-seferi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri