Bostancı Servis Noktasının Belirsiz Adresi

Kamil Koç’tan 20 Ağustos saat 08.16 İstanbul–Bursa seferi için bilet aldım. Bostancı seçeneğini, deniz ulaşımına yakın bir servis noktası olacağını düşünerek, konumu bilmeden işaretledim. 20 Ağustos sabahı Bostancı’dan Mavi Marmara vapuruyla 07.05’te geleceğim ve servisin 07.20’de kalkacağı söylendiği için, servisin tam olarak nereden kalktığını önceden netleştirmek istedim.

Hem WhatsApp hattınız hem de çağrı merkezinizle görüştüm, bana E*** A** P*** Caddesi, Hürriyet Apartmanı No:144/4 adresi ve Shell’in 100 metre üstü, Kadıköy yönüne doğru gibi bir tarif verildi. Ancak bu adresi ne Google Maps’te ne de Yandex’te doğrulatabildim; verilen tarifle de yeri bulmak mümkün görünmüyor. Böyle köklü ve büyük bir firmanın, servis gibi kritik bir konuda müşterisine bu kadar belirsiz, yanıltıcı ve doğrulanamayan adres bilgisi vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sabah çok dar bir zaman aralığım varken, servisin nereden kalktığını hâlâ bilmemek ciddi stres yaratıyor ve yolculuk planımı riske atıyor.

Kamil Koç’tan 20 Ağustos’taki yolculuğumdan önce, Bostancı servis noktasının açıkça görülebilen, harita üzerinde işaretli net konum linkinin tarafıma iletilmesini ve Bostancı Mavi Marmara iskelesinden bu servise yürüyüş süresi ve güzergâhının da açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu adres bilgilerinin ve servis tariflerinin güncellenmesini istiyorum.