Bilet İptali Ve Rötar Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

29 Temmuz tarihinde saat 16:00 için Bodrum Yeni Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Kamil Koç’tan bilet aldım. Seyahatime yaklaşık 5 saat kala biletimin iptal edildiğini sadece mesaj yoluyla öğrendim. Ardından firmayı aradığımda bana sadece 13:00 veya 21:00 seferlerine alabileceklerini söylediler, neden iptal olduğunu sorduğumda ise hiçbir bilgi veremediler.

Ertesi gün işe gitmem gerektiği için mecburen biletimi daha erken saate almak zorunda kaldım ve çok zor yetişebildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece bilet iptali veya değişimden bahsedildi. Üstelik Bodrum otogara gidip durumu yüz yüze sorduğumda da hangi saatin iptal olduğunu bilmediklerini söylediler.

Otogara zamanında yetişebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım. Dönüşte ise metroya yetişebilecekken otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı, bu nedenle tekrar taksi kullanmak zorunda kaldım. Tüm günüm bu aksaklıklar yüzünden son derece stresli ve zor geçti.

Bu yolculuk için 8.740 TL bilet ücreti ödemiş olmama rağmen, hem seferin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmamasını hem de yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde giderilmemesini kabul etmiyorum. Bilet iptaline ve rötara bağlı olarak uğradığım zaman kaybımın ve özellikle taksi başta olmak üzere oluşan ekstra ulaşım masraflarımın, ayrıca ödediğim 8.740 TL bilet ücretimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.