Bagajım Çatladı, İlk Söz Değişti, Tazminat Talebim Reddedildi

Kamil Koç firması ile yapmış olduğum yolculuk sırasında bagaja teslim ettiğim valizim hasar görmüş ve çatlamıştır. Yolculukta yalnız değildim, 6 yaşındaki kızım için de ayrıca bilet satın almış bulunmaktayım.

Durumu firmaya bildirdiğimde ilk etapta hasarımın karşılanacağı belirtilmiş, ancak daha sonra bagaj hacmini geçtiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylenmiştir. Bu durum hem verilen ilk bilginin sonradan değiştirilmesi hem de mağduriyetimin görmezden gelinmesi açısından kabul edilebilir değildir.

Valizim firma personeli tarafından teslim alınarak bagaja yerleştirilmiştir. Bagajın fazla olduğu iddia edilse bile teslim alınan eşyanın güvenli şekilde taşınması firmanın sorumluluğundadır. Ayrıca hem kendi adıma hem de kızım adına bilet alınmış olması nedeniyle bagaj hakkım bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hasar gören valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.