Anons Yetersizliği Ve Personel Davranışı Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Biletim Yanmış

11 Temmuz 2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Ayvalık’a 23:15 kalkışlı Kamil Koç seferi için tek yön bilet aldım ve saatinden önce karşı peronda beklemeye başladım. Buna rağmen hiçbir şekilde seferle ilgili bir anons yapılmadı. Daha sonra anons yapıldığını ve bizim gelmediğimizi söylediler ancak bulunduğumuz yerde tek bir anons dahi duymadık.

Perona gittiğimizde otobüsün çoktan kalktığını, bizi beklemediklerini ve biletimizin yandığını söylediler. Personelin bizimle konuşma tarzı da son derece lakayıt ve dalga geçer gibiydi. Hem bilet ücretim hem de zamanım boşa gitti, mağdur edildim.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, biletimin yanmış sayılmamasını ve bu sefer için ücret iadesi ya da yeni bir sefer tanımlanmasını, ayrıca Esenler Otogarı’ndaki personelin iletişim dili ve anons süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.