to read complaints and reviews, or file yours.3 Saat 20 Dakikalık Rötar Sonrası İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
23 Mayıs tarihinde İzmir–Nazilli arası yolculuk yapmak için Kamil Koç firmasından saat 12.00 otobüsüne, Seray K******* ve P**** Ö***** adına, PNR numarası 3356396866 olan iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Otogara gittiğimde otobüsün rötarlı geleceği bilgisi verildi ve tam 3 saat 20 dakikalık bir rötardan bahsedildi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edemeyeceğim için biletimi iptal etmek istedim ancak ne yazıhaneden ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda herhangi bir destek alamadım, iptal ve iade sürecimle ilgilenilmedi.
Bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda sadece “şikayet kaydınız oluşturuldu, sizi bilgilendireceğiz” denilip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için PNR 3356396866 numaralı biletlerimin bedelinin, biletleri aldığım banka kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Günlerdir sizden çözüm bekliyorum bugün arayıp kuru bir özür dilediniz asla çözüm yok para iadesi yapılmazsa yasal yollara başvuracağım
Marka bana özür diledi fakat iade yapmadı, %20 indirim vaat etti ama uygulamadı. Şikayetimi ilettim ve hâlâ bir çözüm alamadım.
