2+1 Koltuk Seçimi Aksine 2+2 Araç Ve Gecikmeli Kalkışa Dair Şikayet

12 Mart 2026 tarihinde saat 19.30’da İzmit’ten Tercan’a yapmam gereken Kamil Koç seferinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Günler öncesinden özellikle 2+1 otobüs tercih ederek, ona göre daha yüksek ücret ödeyip 2+1 koltuk seçtim. Ancak sefer saati geldiğinde gelen otobüs 2+2 düzenindeydi ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

19.30’da kalkması gereken otobüs de yaklaşık 20.20’de hareket etti; sefer hem geç başladı hem de vaat edilen konfordan tamamen uzak bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Üstelik durumla ilgili itiraz ettiğimde oradaki görevlilerden anlayış beklerken, terslenip adeta fırça yedim ve tartışma yaşadık. İnsan gerçekten parasını verip daha iyi hizmet beklerken böyle mağdur olunca kendini çok değersiz hissediyor.

Bu yolculuk için 1.450 TL ödedim; diğer firmalar daha uygun fiyatlı olmasına rağmen özellikle Kamil Koç’u tercih etmiştim. Buna rağmen hem geç kalkış hem 2+1 yerine 2+2 araç verilmesi hem de hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmadı. Eğer bana önceden seferin 2+2 araçla yapılacağı bildirilseydi, ona göre karar verir, gerekirse bileti iptal ettirirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ödediğim ücretin karşılığını alamamamın göz önünde bulundurularak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.