to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gelmeyen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Ağustos Cumartesi gecesi saat 01.50 için Kale Turizm’den Kuşadası–Milas yönüne, PNR numarası 3440810 olan biletimi aldım. Perona zamanında gidip uzun süre beklememe rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi.
Bekleyiş uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana seferimin rötar yaptığı ve otobüsün 03.20’de kalkacağı söylendi. Ayrıca iki defa SMS ile bilgilendirme yapıldığını ifade ettiler. Ancak telefonumu kontrol ettiğimde tarafıma bu rötarla ilgili hiçbir SMS gelmediğini gördüm, sadece bilet bilgilerimin yer aldığı SMS vardı. Rötar bilgisinin zamanında paylaşılmaması nedeniyle saatlerce peronda beklemek zorunda kaldım ve planlarım ciddi şekilde aksadı.
Yaşadığım bu zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretim için gerekli jest ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
