Kaza Riski Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Edildik: Kale Turizm Yolculuğu Kabusa Döndü

18.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Kuşadası-İstanbul seferi için Kale Turizm’den 2+1 koltuklu otobüs bileti aldım (PNR: 1189405, 9 numaralı koltuk). Ancak otobüs belirtilen saatte kalkmadı, 23.40’ta hareket etti. Beklediğim 2+1 otobüs yerine çift katlı bir otobüs geldi.

Yolculuk sırasında, saat 04.17 civarında şiddetli bir sallantı ile uyandık ve otobüsteki herkes büyük bir panik yaşadı. Şoför, yaşananı rüzgardan kaynaklandığını söyleyerek geçiştirdi. Yaklaşık 15-20 dakika sonra mola verildiğinde, otobüsün sol şoför camının kırıldığını ve aracın sol tarafının bariyerlere sürtünmeden dolayı hasar aldığını gördük. Bu ciddi duruma rağmen yolculara doğru bilgi verilmedi ve güvenliğimiz hiçe sayıldı. Şoför ve firma yetkilileri özür dilemedi, aksine yolculuğun bu şekilde Bursa’ya kadar devam edeceğini, orada otobüs değişeceğini söylediler. Yolcular olarak bu duruma itiraz ettik ve jandarma çağrıldı. Yeni bir otobüs yaklaşık 4 saat sonra geldi, ancak bu otobüs de Dudullu Otogar’da tekrar değiştirildi. Yaşlı, çocuk, genç tüm yolcular mağdur oldu.

Yaşadığım bu olay nedeniyle İstanbul’a yaklaşık 5 saat gecikmeli ulaştım ve birçok planım iptal oldu. Hiçbir şekilde aranmadım, özür dilenmedi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş almadım. İnsan hayatının bu kadar değersiz görülmesini kabul etmiyorum.

Kale Turizm’den hem yaşanan mağduriyet için özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Yetkililerin bu şikayeti dikkate alarak gerekli işlemleri yapmasını rica ediyorum.