to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüsü Gecikti Ve Bilgilendirme Yapmadı
13.06.2026 tarihinde saat 18:15’te İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan kalkması gereken Kale Turizm’in Çorlu seferi için PNR numarası 3088740 olan bileti satın aldım. Sefer saatine rağmen otobüs perona gelmedi ve yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşanmasına rağmen hâlâ otobüsün gelmesini bekliyoruz.
Bu süreçte otobüsün gecikeceğine dair tarafıma hiçbir SMS, telefon ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı, gecikmeyi tamamen kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Yolcuların zaman planlamasını doğrudan etkileyen böyle bir durumda önceden bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ net bir bilginin paylaşılmaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve seyahat planım aksadı.
Firmanın bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtirim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
