Kale Turizm'de Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu

2 Temmuz Perşembe sabah 08.15’te Manisa’dan Denizli’ye gitmek üzere Kale Turizm’den, PNR numarası 3243864 olan bileti aldım. Saat 08.19’da bana SMS ile seferin 09.30’da kalkacağı bildirildi. Okula ve yapmam gereken idari işlere yetişmeye çalıştığım için bu gecikmeye rağmen beklemek zorunda kaldım.

Başka firmaların araçları dolu olduğu için bileti iptal edip yeni bilet alma şansım da olmadı. Yazıhaneye gidip otobüsü sorduğumda bana “15–20 dakikaya gelir” şeklinde son derece üstün körü bir cevap verildi. O 15–20 dakika denilen süre yarım saati geçti, artık pes edip otogardan ayrılmak zorunda kaldım.

Saat 10.10’da ise bu sefer dalga geçer bir üslupla “Otobüsünüz geldi, neredesiniz? ” diye arandım. Biletimi iade işlemini başlattığımı ilettim, “Tamam” deyip kapattılar. Şu an hâlâ bilet ücretimin iadesini bekliyorum. Bugün yapacağım bütün işlerim yarına kaldı. Yarın da halledebileceğim meçhul.