to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'de Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu
2 Temmuz Perşembe sabah 08.15’te Manisa’dan Denizli’ye gitmek üzere Kale Turizm’den, PNR numarası 3243864 olan bileti aldım. Saat 08.19’da bana SMS ile seferin 09.30’da kalkacağı bildirildi. Okula ve yapmam gereken idari işlere yetişmeye çalıştığım için bu gecikmeye rağmen beklemek zorunda kaldım.
Başka firmaların araçları dolu olduğu için bileti iptal edip yeni bilet alma şansım da olmadı. Yazıhaneye gidip otobüsü sorduğumda bana “15–20 dakikaya gelir” şeklinde son derece üstün körü bir cevap verildi. O 15–20 dakika denilen süre yarım saati geçti, artık pes edip otogardan ayrılmak zorunda kaldım.
Saat 10.10’da ise bu sefer dalga geçer bir üslupla “Otobüsünüz geldi, neredesiniz? ” diye arandım. Biletimi iade işlemini başlattığımı ilettim, “Tamam” deyip kapattılar. Şu an hâlâ bilet ücretimin iadesini bekliyorum. Bugün yapacağım bütün işlerim yarına kaldı. Yarın da halledebileceğim meçhul.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunum çözüldü, iadem gerçekleşti teşekkür ediyorum.
