to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Sefer Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Temmuz tarihinde Kale Seyahat’ten Ayvalık’tan Aliağa’ya 20.30 seferi için arkadaşım ile birlikte bilet aldık. Biletimizi de aynı gün 12.39’da almıştık ve PNR numaramız 3352762 idi.
Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce otogarda yerimizi aldık ve zamanında peronda olduk. Ancak 20.30 olmasına rağmen hiçbir otobüs gelmeyince görevliye sorduk, bize seferin geç çıkacağını ve otobüsün yaklaşık 22.00 gibi geleceğini söyledi. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı. Sefer saatindeki bu ciddi gecikmeyi son anda, bizim sormamız üzerine öğrenmiş olmamız ve öncesinde bilgilendirilmememiz bizi mağdur etti.
Kale Seyahat’in, yaşadığımız bu mağduriyeti dikkate alarak seferlerdeki gecikmeler konusunda yolcuları zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
