Kale Seyahat’in Akşam Seferlerinde Sürekli Rötar Ve Telafi Eksikliği

10 Temmuz tarihinde Kale Seyahat’in Esenler otogarından Lüleburgaz’a giden 20.30 otobüs seferi için bilet aldım. Sefer saati 20.30 olmasına rağmen tarafıma saat 20.00 civarında gönderilen SMS ile yoğun trafik gerekçesiyle aracın yaklaşık 45 dakika rötarlı hareket edeceği bildirildi ve gerçekten de sefer bu şekilde gecikmeli olarak yapıldı.

Üstelik bu sadece bu sefere özel bir durum değil, özellikle akşam seferlerinde Kale Seyahat’in aynı hat üzerinde neredeyse her seferinde benzer şekilde rötar yaptığını yaşıyoruz. Bu süre boyunca sadece SMS ile bilgilendirme dışında herhangi bir ikram, telafi ya da maddi manevi bir özür sunulmadı, uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldık. Ücretini ödediğimiz bir seferde bu şekilde gecikme yaşanmasına rağmen yolculara hiçbir telafi yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimle ilgili telafi yapılmasını ve bu tür gecikmeler yaşandığında yolculara ikram veya uygun bir maddi indirim sağlanmasını, ayrıca özellikle akşam seferlerindeki sürekli rötar sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.