Alibeyköy’e Gidileceği Söylenirken Otobüs Esenler’e Gitti Ve 1 Saat Bekletildi

17.03.2026 tarihinde 2517500 PNR numarasıyla saat 22:00 Lüleburgaz – İstanbul (Alibeyköy) seferi için Kale Seyahat’ten 35 numaralı koltuk için 575 TL ödeyerek bilet aldım. Gerek online uygulamalarda gerekse Lüleburgaz otogarındaki firma yetkililerinden aldığım açık bilgi, otobüsün direkt Alibeyköy Otogarı’na gideceği yönündeydi.

Ancak yolculuk sırasında otobüs, verilen bilginin aksine Esenler Otogarı’na giriş yaptı ve burada yaklaşık 1 saat bekleme yapılacağı söylendi. Böyle bir durumu ne bilet alırken ne de sefere başlamadan önce kimse belirtmedi. Durumu sorduğumda şoför, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “1 saat erken geldim” demekle yetindi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Bu sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme yüzünden Alibeyköy Otogarı’nda beni bekleyen yakınlarım mağdur oldu, ben de ciddi zaman kaybı yaşadım. Plansızlık ve ciddiyetsizlik o kadar boyuttaydı ki, yaşanan mağduriyet daha da büyümesin diye otobüsten inmek ve kendi imkanlarımla Alibeyköy’e gitmek zorunda kaldım.

Plakası 34 pbz 255 olan bu araçla yaşadığım olay, hem müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşımın göstergesidir hem de firmanın verdiği hizmetin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Açıkça söylemek gerekirse bu tutum, yolcusuna saygı duymayan ve verdiği bilgiyi önemsemeyen bir firma görüntüsü çizmektedir.

Yaşadığım bu açık mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.