Otobüste Deterjan Kokusu Ve Bagaj Hasarı, Kale Turizm'den Cevapsız Şikayet

12 Haziran 2026 Cuma akşamı Kale Turizm ile İstanbul–İnebolu seferinde, PNR numaraları 3088381 ve 3088364 olan toplam 3 adet otobüs bileti alarak yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün içinden yoğun bir deterjan kokusu geldi, ancak bunun bagajlarıma bu kadar zarar vereceğini açıkçası hiç düşünmemiştim.

İnebolu’ya vardığımda, ikindi vakti bavullarımı açtığımda büyük bir şok yaşadım. Dört adet bagajımdan ikisi tamamen zarar görmüştü. Bavulların fermuar kısımlarından sızan çamaşır suyu benzeri bir deterjan yüzünden yaklaşık 25 parça eşyamın çeşitli yerlerinde beyaz lekeler ve bozulmalar oluştu. Ayrıca bagajımda bulunan iki paket Omega 3 vitaminin de deterjanı içine çektiğini, paketlerin ve içindekilerin kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Ertesi gün, Cumartesi günü firma ile iletişime geçtim. Bana bir WhatsApp numarası verildi ve şikayetimi buradan iletmem, hasarlı ürünlerin fotoğraflarını göndermem istendi. İstenen tüm görselleri ve bilgileri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak bugün 17 Haziran 2026 olmasına rağmen firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki maddi zararımın Kale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Gecikmeden, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak zararımın tazmin edilmesini istiyorum.