to read complaints and reviews, or file yours.Mola Süresi Bildirilmediği İçin Şoför Beni Bıraktı Ve Büyük Stres Yaşadım
25.06.2026 tarihinde saat 01.00’de Kale Seyahat’in İstanbul–İzmir seferini kullandım. Manisa otogarındaki mola sırasında ne kadar süre durulacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mola sonrası şoför bey, “Peronda olmanız lazımdı, bana söyleyeceksiniz” diyerek sorumluluğu bana yükledi ve otobüs neredeyse beni Manisa’da bırakıp çıkıyordu.
İzmir’e giden bu sefere yetişebilmek için otobüsü adeta kovalamak zorunda kaldım, bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi strese girdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon açılmadığı için kimseden destek alamadım.
Yolcuyu böyle mağdur eden, mola süresini net bildirmeyen ve neredeyse yolcuyu otogarda bırakıp giden bu davranış nedeniyle Kale Seyahat’ten tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Bu tarz bir olayın bir daha yaşanmaması için ilgili şoför ve personel konusunda gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yolcu N*** E****** olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. Temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim özür araması için
