Otobüsün Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 2 Saat Bekletilme

03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te Manisa Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na Kale Seyahat’in k:25 koltuk numaralı, PNR: 2768079 seferi için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, bizi otogarda 2 saat boyunca beklettiler ve bu süreçte net bir bilgi verilmedi.

İlk önce otogardaki görevli, elinde herhangi bir bilgi olmadığını söyledi. Daha sonra tekrar sorduğumuzda otobüsün hareket ettiğini, İzmir’den yola çıktığını belirtti. Bir süre sonra tekrar gittiğimizde ise bu kez otobüsün İzmir çıkışında bozulduğunu öğrendik. Yani her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, açıkça söylemek gerekirse yolcular olarak oyalanıp geçiştirildik.

Müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler, 2 saat boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonu açan hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Yarın pazartesi ve işe gitmem gerekiyor, ancak bu yaşananlar yüzünden ortada kaldım, başka firmada da bilet bulamadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyet nedeniyle bundan sonra almak zorunda kalacağım yeni biletin ücretinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum. Yaşanan bu sorumsuzluğun ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.