to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te 1 Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Mayıs 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Silivri–İstanbul Esenler yönündeki saat 12.30 seferine bilet aldım, PNR numaram 3003388’dir. Otogara geldiğimizde otobüsün yaklaşık 1 saat rötar yaptığı söylendi ve bu gecikmeden dolayı bir sonraki biletimize de geç kaldık.
Gecikmeyle ilgili hiçbir bilgi otogara gelmeden önce verilmedi, durumu ancak otogara geldiğimizde oradaki Kale Seyahat yetkilisi bize söyledi. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım.
Kale Seyahat’ten, seferlerde yaşanan böyle ciddi rötarların yolculara zamanında bildirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Saat 13.43'te otobüsün gelmesine 20 dakika olduğu söylendi, neden önceden haber verilmediğini sorduğumda da talebimi anlayamadıklarını söylediler
Otobüs 14.18'de yola çıktı
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı, firmaya ve temsilcisine teşekkür ederim.
