to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Otobüsü Saat 09.20’de Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Talep Ediyorum
31.05.2026 tarihinde kızım için Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı’ndan Sakarya’ya saat 09.20 kalkışlı, 17 numaralı koltuk ve 3020882 PNR numarası ile bilet satın aldık. Belirtilen saatte araç perona gelmedi, ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de firma tarafından arandık.
Durumu sorduğumuzda otobüsün saat 11.20’de geleceği söylendi ancak bu saate de araç gelmedi. Kızım sonrasında Alibeyköy’den Dudullu’ya başka bir araçla gönderildi ve Esenler’den gelecek aracı orada beklemesi istendi. Şu an hâlâ Dudullu’da aracı bekliyor. Ben kurumsal bir firmada yönetici olarak görev yapıyorum ve böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum. Bu yaşananların ardından kendim de bu firma ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de asla tavsiye etmeyeceğim.
Bu süreçte ne arandık ne de bilgilendirildik. Ödediğimiz 850 TL bilet ücretinin iadesini ve ayrıca firma yetkililerinin bizzat tarafımızı arayarak yaşanan aksaklık için özür dilemesini talep ediyorum.
Sayın Halil Y. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
