Kale Seyahat İle Yaşadığım Gecikmeli Ve Sorunlu Yolculukta İade Talebim

30 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Sakarya 4. Perondan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na saat 06:00 için iki kişilik bilet aldım ve toplamda 900 TL ödedim. Otobüs bir saat gecikmeyle, saat 07:00’de geldi. Otobüse bindiğimizde koltuk düzeni tamamen karışıktı, yolcular gelişigüzel oturmuştu ve kendi koltuğuma zorla oturabildim. Yolculuk sırasında şoförün yolu bilmemesi nedeniyle yanlış yola girdik ve yaklaşık yarım saat boyunca çıkmaya çalıştık. Ayrıca otobüs, İzmit ve Dudullu gibi duraklarda şehir içi minibüs gibi sürekli yolcu alıp bırakıyordu. Normalde 2 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuk, 4 saati geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamıştı.

Yolculuk sırasında şoförle muavin arasında tartışma yaşandı, hatta muavin otobanın kenarında indirildi. Bu süreçte şoför hem yolu bilmiyordu hem de konum konusunda yardımcı olamıyordu. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları şoföre iletmeme rağmen ilgisiz davrandı. İlk kez Kale Seyahat’i kullandım ve bu kadar sorun yaşadım. İnsanların işi, sınavı, hastası olabileceğini düşünerek bu kadar uzun ve sorunlu bir yolculuk yaşanmasını kabul edemiyorum. En azından ödediğim yol ücretinin yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Biletim ve ödeme belgelerim mevcuttur.