to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm’de Gecikme Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
19 Temmuz 2026 tarihinde Kale Turizm Altınova şubesinden İstanbul Beylikdüzü’ne saat 14:00 seferi için bilet aldım. Ancak telefonuma gelen onay mesajında kalkış saati 14:15 olarak görünüyordu, araç ise yaklaşık saat 15:00’te ancak hareket etti. Hatta 14:30 seferi olan başka bir araç bizden daha önce kalkış yaptı.
Yaşanan bu gecikme üzerine bileti iptal etmek istediğimde, iptal işleminin mümkün olmadığını söylediler. Ne sefer saati doğru düzgün işletildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Bu kadar sistemsiz ve müşteriyi mağdur eden bir çalışma şekli ile ilk defa karşılaşıyorum ve bu yüzden firmanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve iptal talebimin reddi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
