to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten İptal Bildirimi Olmadan Yolcuyu Bırakması Ve Mağduriyet
Kale Seyahat’ten İstanbul–Manisa hattı için PNR kodu 3414931 olan
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.45 seferine günler öncesinden bilet aldım. Buna rağmen seferim iptal edilmesine karşın tarafıma ne bir arama yapıldı ne de SMS ya da herhangi bir bilgilendirme gönderildi.
Otogara zamanında gidip aracın kalkış saatini beklerken seferin iptal edildiğini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım ve bir sonraki otobüs için yaklaşık 3 saat boyunca sıcak, konforsuz bir ortamda bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım sorun, asıl olarak firmanın iptal hakkında hiçbir bilgilendirme yapmamasından ve yolcusu ortada bırakmasından kaynaklanmaktadır.
Yolcu haklarına ve müşteri memnuniyetine açıkça aykırı olan bu tutum nedeniyle Kale Seyahat’ten yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli cezai işlemlerin uygulanması için yetkili mercilerin konuyu değerlendirmesini rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Gönül almak adına hediye bilet tanımlandı. Firmaya teşekkür ederim...
