Kale Seyahat’te Tarih Hatası Ve Konforsuz Otobüsle Yaşanan Mağduriyet

29 Temmuz gecesi saat 12.30 Altınoluk–İstanbul seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Bileti almadan önce tarihi özellikle 29 Temmuz olarak teyit etmeme rağmen sistemde 28 Temmuz 12.30 olarak görünmüş ve gece yarısı “Otobüsünüz kalkıyor, neredesiniz? ” şeklinde telefonla arandık. Biz biletimizin 29 Temmuz için olduğunu söyledik, Altınoluk otogarındaki Kale Seyahat çalışanı bir bayan son anda yardımcı olmasa biletimiz tamamen yanacaktı.

Asıl bineceğimiz otobüs gelmedi, yedek otobüs de gelmedi ve bambaşka, son derece konforsuz bir araçla yolculuk yaptık. Koltuklar son derece rahatsızdı, diz mesafesi çok dardı, yaklaşık 6,5 saat boyunca koltuğu bir milim bile yatıramadan oturmak zorunda kaldım. Gece yolculuğu olmasına rağmen bu şartlarda seyahat etmek zorunda bırakıldım. Moladan sonra otobüse binen iki bayan, çantalarımızı kimseyi rahatsız etmeyecek şekilde koltuğun kenarına asmış olmamıza rağmen bununla ilgili de gece yarısı tartışma çıkardı, yolculuk boyunca huzursuzluk yaşandı.

İstanbul’a vardığımızda ise Üsküdar servisi için yaklaşık 2,5 saattir bekletiliyorum. Önce saat 07.00’de geleceği söylendi, tekrar sorduğumda bu kez “Biz 07.00 demedik, 07.30’da gelecek” denildi. Şu anda beni Pamukkale firmasının servisi almak zorunda kaldı. Kendi servis hizmetlerini dahi düzenli şekilde organize edemeyen, yolcuyu saatlerce bekleten bir firmayla karşı karşıya kaldım.

Hem bilet tarihinin hatalı girilmesi, hem konforsuz ve taahhüt edilen araçtan farklı bir araçla yolculuk yaptırılması, hem de servis konusunda saatlerce mağdur edilmem nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.