Aydın-İstanbul Seferinde Uzun Gecikme, Güvenlik Endişesi Ve İade Reddi

02.07.2026 tarihinde saat 15.45’te Aydın–İstanbul Dudullu güzergahında Kale Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık bir saat geç geldi, buna rağmen otogardan çıkmadan önce de yaklaşık 15 dakika daha oyalanıldı ve hareket iyice gecikti. İşimin acil olması sebebiyle ilk 15 dakikalık rötarda bile seferi iptal edip bilet iadesi talep ettim ancak bu talebim oyalama ile geçiştirildi ve iptal/iade işlemi yapılmayarak zor durumda bırakıldım.

Yolculuk esnasında personel, kendi sözleriyle bir seferden hemen sonra tekrar sefere çıktıklarını, akabinde yeniden yola çıkacaklarını belirtti. Yani şoför dahil personelin uykusuz ve üst üste seferlere devam ettiği açıkça ortadaydı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de firmanın sefer planlamasında ne kadar denetimsiz davrandığını gösterdi.

Mola yerinde 25 dakika durulacağı söylenmesine rağmen araçta su kalmadığının son anda fark edilmesi sebebiyle mola süresi 50 dakikaya çıkarıldı. Tüm bu gecikmelerin sonucunda Aydın–İstanbul arasını yeni otoban olmasına rağmen tam 11 saatte alabildik ve yaklaşık 2 saat rötarlı olarak varış noktasına ulaştık.

Yaşadığım bu deneyim son derece pişmanlık vericidir. Uykusuz ve üst üste sefere çıkan personel nedeniyle seferlerin ve çalışma düzenlerinin acilen denetlenmesini, bu yolculuk için yaşadığım iki saatlik rötar ve iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama/özür yapılmasını talep ediyorum.