to read complaints and reviews, or file yours.Aydın-İstanbul Seferinde Uzun Gecikme, Güvenlik Endişesi Ve İade Reddi
02.07.2026 tarihinde saat 15.45’te Aydın–İstanbul Dudullu güzergahında Kale Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık bir saat geç geldi, buna rağmen otogardan çıkmadan önce de yaklaşık 15 dakika daha oyalanıldı ve hareket iyice gecikti. İşimin acil olması sebebiyle ilk 15 dakikalık rötarda bile seferi iptal edip bilet iadesi talep ettim ancak bu talebim oyalama ile geçiştirildi ve iptal/iade işlemi yapılmayarak zor durumda bırakıldım.
Yolculuk esnasında personel, kendi sözleriyle bir seferden hemen sonra tekrar sefere çıktıklarını, akabinde yeniden yola çıkacaklarını belirtti. Yani şoför dahil personelin uykusuz ve üst üste seferlere devam ettiği açıkça ortadaydı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de firmanın sefer planlamasında ne kadar denetimsiz davrandığını gösterdi.
Mola yerinde 25 dakika durulacağı söylenmesine rağmen araçta su kalmadığının son anda fark edilmesi sebebiyle mola süresi 50 dakikaya çıkarıldı. Tüm bu gecikmelerin sonucunda Aydın–İstanbul arasını yeni otoban olmasına rağmen tam 11 saatte alabildik ve yaklaşık 2 saat rötarlı olarak varış noktasına ulaştık.
Yaşadığım bu deneyim son derece pişmanlık vericidir. Uykusuz ve üst üste sefere çıkan personel nedeniyle seferlerin ve çalışma düzenlerinin acilen denetlenmesini, bu yolculuk için yaşadığım iki saatlik rötar ve iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama/özür yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
