Kale Seyahat'ten Bilgi Almadan Gece Otobüsünün Gelmemesi

29.05.2026 tarihli, saat 01.15 hareketli Akçakoca–İzmir Kale Seyahat otobüsü için 39 numaralı koltukta, PNR numarası 2982573 olan bileti 1600 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden 10 dakika önce otogarda olmama rağmen, otobüs hareket saatinin üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine karşın otobüs otogara hiç gelmedi.

Otogarda Kale Seyahat yazıhanesinde görevli kimse olmadığı için Pamukkale Turizm yazıhanesine sorduk. Kendi otobüslerinin de rötar yaptığını, bu nedenle böyle bir durum olabileceğini söylediler ancak aradaki fark, Pamukkale Turizm’in yolcularına yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme mesajı göndermesiydi. Kale Seyahat’ten ise ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bunun üzerine Kale Seyahat’i telefondan iki kez arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Telefonda sadece otobüsün kaç dakika içinde orada olacağına dair zaman tahmini yapabildiler, onu da yanlış söylediler. Yarım saat içinde gelir denilen otobüs için gecenin bir vakti, ıssız bir otogarda yaklaşık 1 saat boyunca, otobüsümün nerede olduğuna dair net hiçbir bilgi alamadan beklemek zorunda kaldım. Rötarın sebebini sorduğumda da bilmediklerini söyleyerek somut bir açıklama yapmadılar.

Günümüzde güvenliğin her adımda sorgulandığı bir dönemde, gecenin bu saatinde ıssız bir otogarda bilgi verilmeden bekletilmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 1600 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.