to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Lastik Patlaması, Uzun Gecikme Ve Hastane Randevu Kaçırma Tehlikesi
14 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat’in 23.20 İstanbul Alibeyköy – İzmir seferi için 2136440 PNR numaralı biletimi almıştım. Araç 5***41 plakalıydı. Normal şartlarda yolculuğun yaklaşık 6,5 saat sürmesi ve sabah 07.00 civarında İzmir’de olmam gerekirken, yaşanan ciddi ihmal nedeniyle hâlâ yoldayım ve İzmir’e planladığımdan çok daha geç varacağım, bu gecikme yüzünden hastane randevumu da büyük ihtimalle kaçıracağım.
Gece saat 04.45 sularında Soma civarında otobüsün lastiği aniden patladı, araç yalpalamaya başladı ve zar zor kenara çekildi. Sonrasında tam iki buçuk saat boyunca lastiği tamir edemediler, çünkü lastiğin her yerinin hasarlı olduğu, zaten patlamamasının bile anormal olduğu söylendi. Yani bu otobüs, yolculuğa başlarken bile lastik durumu riskli ve sorunluymuş. Bu durum, içinde onlarca insan bulunan bir otobüste, resmen insan hayatıyla oynamaktır; hepimiz ciddi bir kaza riski altındaydık.
Ben bu yolculuğu, 6 ay öncesinden alınmış Ege Üniversitesi Hastanesi randevuma yetişmek için yaptım, işimi gücümü bırakıp sadece bir günlüğüne İzmir’e gitmek zorundaydım. Bu ihmal ve lastik sorunu yüzünden hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de randevuma yetişememe ihtimalim çok yükseldi; zamanım, emeğim ve planlarım tamamen boşa gitmiş durumda. Benim gibi işi gücü, planı aksayan pek çok yolcu olduğuna da eminim.
Konuyla ilgili firmayı aradığımda sadece üzgün olduklarını söylediler. Bu kadar ciddi bir ihmalin karşılığında “üzgünüz” denilmesi, ciddiyetten ve sorumluluk almaktan çok uzak bir yaklaşımdır. İnsan hayatının riske atıldığı, saatlerce mağduriyet yaşandığı bir olayda bu tavrı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, öncelikle bu seferde yaşanan ihmalle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için araçların ve lastiklerin denetimlerinin ciddi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculuğa dair bilet ücretimin tamamının iadesini ve eğer 10.00’dan önce İzmir Otogarı’na ulaştırılırsam, hastaneye yetişmek için kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretimin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım can güvenliği riski ve mağduriyetin Kale Seyahat tarafından ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
2 defa aradılar ama yaşadığım deneyim (! ) yüzünden üzgün olduklarını ve özür dilediklerini söylemekten başka bir şey çıkmıyor ağızların. Yaşadığım deneyim de ölüm tehlikesi 😅😅 Tekerin tamirini yapan ustalar bile siz bu tekerle nasıl yola çıktınız bu teker zaten bayağı hasarlıymış patlarmış abi diyebiliyorken neyin özrü neyin üzgünlüğü. Bu bildiğiniz ihmal ve insan hayatını hiçe saymak.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Baran Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ücretsiz bilet ve bilet iadesi için teşekkürler
