to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Yaşanan Gecikme Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
16 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e gitmek için Kale Seyahat’ten 5 kişilik bilet aldık. 01.20’de kalkması gereken otobüsümüz, yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle 02.40’ta Alibeyköy Otogarı’na geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda hem şoför hem de muavin ilgisiz ve saygısız bir şekilde 'Bize değil, şirkete sorun' diyerek yardımcı olmadılar. Şirketi aradığımızda ise 'Polis kontrolünden geçemiyorlar' denildi. Eğer böyle bir engel varsa neden bilet satışı yapılıyor ya da yolculara önceden bilgi verilmiyor, anlamış değiliz.
Yolculuk sırasında bir bardak su bile verilmedi, personel son derece ilgisizdi. Ayrıca servis sonrası çöpler de toplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 'Kusura bakmayın' denilerek geçiştirildim.
Kredi kartı ile toplam 5000 TL ödeme yaptık (bilet/rezervasyon numaralarımız: 1799746, 49, 50, 51, 53, 54 numaralı koltuklar). Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum. Telafi bilet istemiyorum, çünkü aynı sorunları tekrar yaşamak istemem.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri aradı xokta güzel ilgilendiler ama şikayetimi kaldırmıyorum tam çözüme kavuşmasını bekliyorum
