Kale Seyahat’te Gecikme, Yanlış İniş Ve Transfer Sorunları

Kale Seyahat ile yaptığım bir yolculukta hem mağdur edildim hem de ciddi anlamda güvensizlik yaşadım. 2.01.2026 tarihinde gece saat 03:15 kalkışlı Düzce Otogarı–Çorlu Otogarı seferi için 800 TL ödeyerek PNR 2067351 numaralı bileti aldım. Otobüs Düzce Otogarı’na 1 saat 45 dakika rötarlı geldi, bu nedenle yolculuğun başında büyük bir gecikme yaşadık.

Düzce’den bindiğimiz araçla İstanbul’a kadar seyahat ettikten sonra, İstanbul’da bize Çorlu’ya devam etmeyeceğimizi, başka bir araca aktarma yapılacağını söylediler. Bizi küçük bir araca aktardılar; bu araç uzun süre çalışmadı ve kapıları yaklaşık yarım saat açık kaldı. Buz gibi soğukta, aracın içinde üşüyerek beklemek zorunda bırakıldık.

Aktarma aracına bindiğimizde görevliye Çorlu’da ineceğimizi özellikle söylememize rağmen, bizi Çorlu’ya değil Çerkezköy Otogarı’nda indirdiler. Burada “halk otobüsüne binip kendi imkanlarınızla gideceksiniz” denilerek yolun kalan kısmı için tamamen yalnız bırakıldık. Çerkezköy Otogarı’ndaki Kale Seyahat sorumlusuna durumu anlattığımızda da sadece “karşıdan, şuradan az ileride halk otobüsleri kalkıyor” diyerek adres tarif etmekle yetindi, hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Aldığımız bilet, bindiğimiz otobüste koltuk ve sigorta hakkımızı garanti etmesi gerekirken, aktarma yaptıkları araç için bize yeni bir bilet kesilmedi. Bu durum, olası bir kaza halinde hiçbir hak iddia edemeyeceğimiz anlamına geliyor ve bu da firmanın ciddi bir ihmali ve ayıbıdır. Ayrıca firma bizi bilet üzerinde yazan varış noktası olan Çorlu’ya götürmeyip Çerkezköy’de indirerek hem sözleşmeye aykırı davranmış hem de bizi soğukta saatlerce bekleyip kendi imkanlarımızla Çorlu’ya gitmek, tekrar araç bulup ücret ödemek zorunda bırakmıştır.

Düzce–Çorlu arası aldıkları bilet ücretinin karşılığını vermedikleri gibi, bizi varış noktamıza ulaştırmayarak mağdur ettiler ve maddi kayba uğrattılar. Bu yaşananlarla ilgili olarak CİMER ve Ulaştırma Bakanlığı üzerinden de şikayet ve suç duyurusunda bulunduğumu ayrıca belirtmek isterim. Kale Seyahat’ten hem yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli idari ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.