Kale Seyahat’te Gecikmeli Ve Saygısız Yolculuk, Ücret İadesi Talebi

08.09.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Babaeski Otogarı’na 12.30 kalkışlı, PNR numarası 3548674 olan sefer için bilet aldım. Kadıköy’den kalkıp zamanında Esenler’e gelmeme rağmen otogarda bana aracın 13.00’te geleceği söylendi. Otobüs 12.45’te geldi, yolcu sayımı yapıldı ve araç dolu olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan ancak 13.15’te hareket etti, o da benim tepki göstermem ve ne zaman kalkacağını sormam üzerine oldu.

Yolculuk sırasında da firma ve personel tutumu son derece rahatsız ediciydi. Yol üzerinde hiçbir mantığı olmayan, yolculuğu gereksiz yere uzatan, saçma bir noktada yaklaşık 25 dakikalık bir mola verildi. Aynı güzergahta 7 Yıldız firmasıyla iki haftada bir Babaeski–İstanbul arası gidip geliyorum ve böyle bir mola uygulamasıyla hiç karşılaşmadım.

En önde koltukta yolculuk yapıyordum, araç 2+2 düzenindeydi ve muavin aradaki koridora, hemen yanıma uzanıp yattı. Yolcu olarak kimsenin böyle bir görüntüye maruz kalmak zorunda olduğunu düşünmüyorum, bu davranış son derece profesyonellikten uzaktı. Diğer firmalarda bu yolculukta mutlaka su, çay, kahve veya meşrubat ikramı olurken bu firmada hiçbir ikram yapılmadı. Üstüne, otobüsün ne zaman hareket edeceğini sorduğum için ters ters bakışlara maruz kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yolculuğum hem gecikmeli, hem konforsuz, hem de saygısız bir ortamda geçti. Bu rezil deneyim karşısında, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.