Kale Seyahat’te 2 Saatlik Gecikme, Araç Arızası Ve Kaba Personel

27.05.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Alibeyköy Otogar’dan Silivri Otogar’a saat 18:15 seferi için PNR numarası 2987830 olan bilet aldım. Sefer saatinde perona gittiğimde otobüsün rötarlı geleceği söylendi ve yaklaşık 2 saat 15 dakika boyunca bekletildim. Araç nihayet geldiğinde ise Esenler Otogarı’na geldiğimizde otobüsün arızalı olduğu, araç değişimi yapılacağı belirtildi ve bu kez de araç içinde beklemeye devam ettik.

Tüm bu gecikme ve aksaklıklar yaşanırken, bir de veznedeki görevlilerin son derece kaba ve saygısız üslubuna maruz kaldık. “Bilet almasaydınız” gibi kesinlikle kabul edilemez bir ifade kullanıldı. Hem yaşanan uzun gecikme ve araç arızası hem de çalışanların yolcuya karşı bu denli saygısız bir tavır sergilemesi, Kale Seyahat gibi köklü bir firmadan beklemediğim son derece vasat bir deneyim yaşamama sebep oldu.

Firmadan beklentim, özellikle Alibeyköy ve Esenler tarafındaki personelin kurum içi denetimlerinin ciddi biçimde yapılması, yolculara karşı bu kaba ve umursamaz üslubun acilen düzeltilmesi ve çalışanlara gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır.