Kale Seyahat’te Biniş Noktasında Yaşanan Mağduriyet Ve Saat Düzensizliği

20.09.2026 Pazar günü Kale Seyahat’ten Saray Otogarı kalkışlı, Gebze Otogarı varışlı saat 05.15 seferine bilet aldım ve güzergâh üzerinde bineceğimi özellikle belirttim. Belirttiğim durakta, otobüsün orada olması gereken saatten önce hazır bir şekilde beklememe rağmen araç durmadan geçti ve beni almadı. Telefonla aradığımda ise beklediklerini iddia ettiler, ancak ben zaten zamanından önce duraktaydım ve duran herhangi bir otobüs olmadı.

Görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. En sonunda bileti 06.30 seferine alabileceğim belirtildi, başka seçeneğim olmadığından mecburen kabul ettim. Daha sonra bu seferin de arıza yaptığı, ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Otogarla aramda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen, 06.30 seferine ait yeni aracın olması gerekenden daha erken gelmesi ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmaması, firmanın saat ve bilgilendirme konusundaki düzensizliğini gösterdi.

Yaşadığım bu süreçte hem ilk biniş noktasında mağdur edildim hem de sonrasında sefer saatleri ve bilgilendirme konusunda ciddi bir güvensizlik oluştu. Kale Seyahat’in sefer saatlerine riayet etmemesinden ve yolcusuna karşı çözüm odaklı, özür içeren bir yaklaşım göstermemesinden dolayı son derece memnuniyetsizim. Ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını ve bu seferlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.