to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Reddi
9.09.2026 tarihinde saat 17.47 civarında Kale Seyahat Çerkezköy Otogarı gişesinden, E****** F**** P**** adına Çerkezköy Otogar – Silivri Otogar güzergahı için saat 18.45 seferine, 250 TL tutarında tek yön bilet aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım.
Aradan kısa bir süre geçtikten sonra, sefer saati bana uymadığı için saat 18.00 gibi gişeye giderek biletimin iadesini talep ettim. Gişedeki personel son derece ilgisizdi, suratı asıktı ve benimle doğru düzgün iletişim kurmadı. İade talebimi “6 saat içinde bilet iadesi yapılamıyor” diyerek reddetti. Bilet alırken bana böyle bir kuraldan kesinlikle bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Ortada açık bir şekilde bilgi eksikliğinden kaynaklı mağduriyetim var, biletimi kullanamayacağım ve 250 TL’lik ücretim yanmış olacak.
Kale Seyahat’in, Çerkezköy Otogarı’ndaki bu ilgisiz yaklaşımı ve önceden belirtilmeyen “6 saat” kuralı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 250 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Tamamdır bekliyorum ve iade istiyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
