to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 14 İş Gününde İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Geciken Bilet Ücreti
Kale Seyahat’ten 09.03.2026 tarihinde, 17.03.2026 İstanbul Esenler Otogarı – Çerkezköy Otogarı seferi için aldığım bileti 14.03.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında, bilet ücretinin 14 iş günü içerisinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün 15 Nisan itibarıyla, aradan geçen süreye rağmen 500 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, bayram tatili ve hafta sonlarının bu süreye dahil edilmediği belirtilerek gecikme gerekçesi olarak sunuldu. Buna rağmen tarafıma söylenen 14 iş günü süresinin fiilen aşıldığı ortadadır.
Yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 500 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Fatma A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Samimiyetsiz ve basmakalıp cümleler kurmak yerine, hakkımı zamanında teslim edip, beni bu mecralarda hak arayışına mecbur bırakmamanız daha isabetli olacaktır!
