Kale Seyahat'in 1,5 Saatlik Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

12.08.2026 gecesi Kale Seyahat’ten Kocaeli (İzmit) – Karadeniz Ereğli seferi için saat 02.00 kalkışlı bir bilet aldım. Ancak otobüs İzmit otogarına yaklaşık 1,5 saat geç, saat 03.40 civarında geldi. Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen firma personelinin ve otobüs görevlilerinin son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilemesi beni daha da mağdur etti.

Bu gecikme sırasında iki defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, ancak aramalarımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşanan aksaklık için makul bir açıklama ve özür dahi alamadım. Gerek seferin 1,5 saat gibi kabul edilemez bir süreyle rötar yapması, gerekse personelin yolcuya karşı umursamaz ve kaba davranışı nedeniyle Kale Seyahat’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, bu ölçüdeki gecikmenin ve kötü muamelenin telafisi için tarafıma makul bir özür ve hakkaniyetli bir mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması için sefer saatleri ve personel davranışları konusunda daha ciddi denetim yapılmasını istiyorum. PNR numaram 3573418’dir.