Kale Seyahat’in Bildirimsiz Sefer Saati Değişikliği Ve Telafi Talebi

25.07.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Kale Seyahat firmasından Balıkesir Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na saat 16:30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım (PNR: 3431057). Ancak sefer saati firma tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe gösterilmeden 17:30’a alınmıştır.

Acil olarak Kocaeli’ye yetişmem gereken bir durumum varken firmanın 1 saatlik rötarı nedeniyle mağdur oldum ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Fakat ulaşımımı başka bir şekilde sağlayamayacağım ve saat farkı nedeniyle elimdeki tek seçenek bu otobüs olduğu için iade talebimi iptal edip otobüse binmek zorunda bırakıldım.

Firmanın taahhüt ettiği saatte hizmet vermeyerek ayıplı hizmet sunmasından ve bu gecikmeyi kabul etmeye mecbur bırakılarak mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle bilet ücretimin iadesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.